新「PC・スマホよろず相談室」

PC・スマホよろず相談室

 支部では、皆さんが毎日1回は支部のホームページを閲覧していただくことを願っています。そのため、パソコンやスマホがうまく使えず困っていることに相談できるしくみを作りました。お気軽にご相談ください。皆さんの状況に合わせて、メール、電話、PC持ち込み、ご自宅訪問などで対応させていただきます。

【相談方法】

対象者       松愛会枚方南支部の会員とします。費用は不要です。
(個人の秘密は守ります)
申込み氏名・班別・メールアドレス・電話番号・簡単な相談内容を、右のフォームに記入して送信してください。
相談員入力して送信いただいた内容は、下記のメンバーに通知されて共有して確認できるようになっています。
ご相談内容により担当者を調整して返事をさせていただきます。
主な内容は、Windowsパソコンの操作や設定、ネットワーク環境、ホームページ閲覧、メール環境、スマホの操作などでを想定しています。
担当者:冨松、中村、松島、芝、祖川
—–
追記)これらの入力と送信に代えて、支部役員を通じて連絡をいただいても結構です。

    記事がよければ「いいね!マーク」のクリックをお願いします

    Q.117
    (25/11/10 6班 YUさん)
     ホームページを見るソフト(ブラウザ)を操作していると、その画面に「Windows Defender セキュリティ警告」「トロイの木馬のウイルスに感染しました」のようなメッセージが出ます。
     さらに大きな音で「下記電話番号に連絡してください」とスピーカでがなりたてますが、ブラウザを停止する方法が分かりません。

    Q.116
    (25/10/18 4班 KSさん)
    Windows11の25H2がリリースされましたので、早速にパソコン3台に対してアップデートを行いました。その中で1台(Microsoft製)に関して、OneDriveのバックアップを無効に設定してあったのですが同期状態に切替わり、ディスク容量が不足しているとの警告が出るようになりました。6月のIT情報に従って対処しましたが、この現象が起きる理由が分かれば教えてください。他の2台(パナソニック製とHP製)は違和感なく更新ができています。

    Q.115
    (25/10/6 2班 MNさん)
    Windows11のエクスプローラでOneDriveの中身を見ると、フォルダやファイルの名前の横に「雲」や「チェック」のマークが記されています。この意味を教えてください。

    OneDrive内のファイル表示の例です。「緑地のチェック」と「雲マーク」の状態を示しています。

     上記①と②の状態を入替えるには、ファイルの上で右クリックします。すると「このデバイス上に常に保持する」と「空き領域を増やす」の選択肢が現れます。「空き領域を増やす」を選択することで、「雲マーク」になり、普段はクラウド上にのみデータ存在することになり、パソコンのディスク残量を増やすことができます。逆に「このデバイス上に常に保持する」を選択することで、オフラインでも常にPC上にデータを保持することができます。編集中はこの状態にしておくと便利です。

    参考資料)OneDriveの「自動バックアップ」の挙動を深掘り
     初代Windowsからデフォルトで存在する 6つのデータフォルダ「デスクトップ」「ドキュメント」「ピクチャ」「ダウンロード」「ミュージック」「ビデオ」とクラウドであるOneDriveの関係と挙動を説明し、一般の人にとってファイルやフォルダの操作をややこしくしているOneDriveの対処を解説しています。

    Q.114
    (25/8/2 3班 KYさん)
    Windows11で、ファイルをドラッグ&ドロップで移動した後、元の場所にファイルを残さない様にする操作を教えてください。

    ファイルを移動する同じドライブ内

    そのまま
    ドラッグ&ドロップ

    別のドライブ

    Shiftキーを押しながら
    ドラッグ&ドロップ

    ファイルをコピーする
    同じドライブ内

    Ctrlキーを押しながら
    ドラッグ&ドロップ

    別のドライブ

    Ctrlキーを押しながら
     または、そのまま
    ドラッグ&ドロップ

     まれに、移動した「ファイルが消えた」と言われる方がいます。「ドラッグ&ドロップ」の先がずれて近くのフォルダの下に移動してしまっていることが起きています。気づいたら直ぐに近くのフォルダをダブルクリックで開いて探してください。

    Q.113
    (25/8/27 12班 KIさん)
    先日、サポート詐欺に合ってパソコンにUltra Viewer がインストールされてしまいました。アンインストールしようとすると、画面に「この不明な発行元からのアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」と表示されます。
    このアプリを削除する方法を教えていただけませんか。

    Q.112
    (25/7/19 2班 TMさん)
    WindowsやOfficeの「サポート終了」に向けて、アップグレードの話題でにぎわっています。私の使っているパソコンがどのバージョンなのか分かりません。確認する方法を教えてください。

    Q.111
    (25/8/20 6班 YUさん)
    先のQ&A100 で画像を含むWebページをWordに取り込んで、文書も画像も共にきれいにまとめる説明がありました。
    ただ、文書は取り込むことはできましたが、画像の位置を思うところにおくことができません。画像を任意の場所におく方法を教えてください。

    Q.110
    (25/8/8 6班 HSさん)
    この度プロバイダを変更することにしました。Microsoftアカウントに設定していたプロバイダのメールアドレスが失効してしまいます。
    PCはそのまま使うことにしますが、Microsoftアカウントは新しい契約先プロバイダのメールアドレスなどに変更する必要がありますか。必要があれば方法を教えてください。


    (注)上記の質問は4月上旬にあり、当方からメールアドレスが失効してもOKのはずですから、しばらくそのままにしておくことを提案しました。ほぼ 3か月を過ぎたところで検証しても問題がないことが、論理的にも実際的にも確認されました。

    Q.109
    (25/7/18 8班 YTさん)
    Windows11がインストールされたパソコンを購入したいと思っています。定年後なので、松愛会のWebページ閲覧や文書編集にはWord・Excel・PowerPointなどを少しと、メールも連絡用に使う程度です。できるだけコストを安く抑えるよい方法を教えてください。

    Q.108
    (25/7/7 2班 MNさん)
     Windows10のサポート期間終了が近くなり、Windows11を使い始めました。エクスプローラで見ると雲のマークのOneDriveというフォルダが現れています。
     このフォルダーの使い方を教えてください。

    Q.107
    (25/5/18 2班 MNさん)
    Office2019のサポート期間が終了に近づいており、更新を考えています。退職後であり、使用頻度も多くありません。Office365のサブスクの案内もありますが高価です。買取りバージョンもサポート期間が短くなってきています。良い対処方法があれば教えてください。

    補足)Office とは、Mirosoft社製の統合ソフトのことで、Word、Excel、PowerPoint、Outlook などが含まれています。

    Web版Office起動方法
    Edgeで「新しいタブ」を開いて※左上にある「9点ドットメニュー」からサインインすることができます。
    ※新しいタブを開く方法
    「3点マーク」→「設定」→「スタート-ホーム-新しいタブページ」と進む→右ページ「新しいタブページを開く」を選択
    または、キーボード:Ctrl + T を押す

    Q.106
    (25/5/12 2班 MNさん)
    Windows10と同時にOffice2019のサポートも終わると聞きました。Windowsは基本ソフトですので、サポート期限後は使わないことが重要だと思いますが、Officeの場合も危険なのでしょうか?
    対処方法を教えてください。

    Q.105
    (25/5/2 7班 YNさん)
    Windows10を使っており、マイクロソフトからWindows11への更新通知が届いています。更新のしかたを教えてください。
    通知は「Windows11,Version24H2の準備ができました」の表示です。このまま「ダウンロードしてインストール」へ進んでいいものでしょうか?

    Q.104
    (25/5/1 Q&A担当)
     Q&A担当の2人で議論中に、多くの皆さんがよく使うOutlookの返信メールに、記号「>」を見たことがないことが話題になりました。
     会員の皆さんは在職中に会社から与えられたBecky!で、返信メールにデフォルトで「>」が付いていた記憶があると思います。Outlookでも記号「>」を付けられるか、2人でネットで調べてみました。

    Q.103 
    (25/4/22 13班 KNさん)
     長い間 GoogleのGmailを、ブラウザで何の設定もせず便利に使っています。最近、このGmailの送信方式がHTML形式になっていることに気がつきました。
     一般にはテキスト形式がお薦めということのようですが、その理由と設定方法を教えてください。

    Q.102
    (25/4/5 4班 KSさん)
     一般に受信したメールでは「差出人名」と「件名」があると、この2つで用件の概要を直感できます。ところが、近頃 のOutlookでは「差出人名」の欄にローマ字や日本語の名前がなく、「メールアドレス」になっているメールをもらうことがあります。「はて!このメールは誰から?」ということになります。
     こうなるのは受信側のせいではなく、差出人側の設定がそうなっているはずですが、差出人はそんな事実には気がついていません。メールアドレスから差出人名が分かったときは相手に知らせてあげたいと思いますが、まずは何故そんな表示になるのでしょうか。

    Q.101 
    (25/3/28 8班 NIさん)
     Outlookの「アドレス帳」を作るのに、受信メールからアドレスを取り込む方法は分かります。ただ、紙などでもらったメールアドレスを「アドレス帳」に手入力する方法がありますか。
     ネットで調べると「連絡先」という用語も出てきます。「アドレス帳」と「連絡先」の意味と相互の関連性を教えてください。

    Q.100 
    (25/3/21 4班 KSさん)
     Webページの画像と文字をコピーしてWordに貼り付けても、Webページの書式が貼りついてきれいなWord文書になりません。見やすいWord文書にすることができますか。

    Q.99 
    (25/1/6 7班 HTさん)
     大量の写真がメール本文にURLコピーで送られてきました。このURLから実写真を自PCに取り込む方法が分かりません。操作方法を教えてください。

    記事がよければ「いいね!マーク」のクリックをお願いします

    PAGE TOP